Definisi pengambilan keputusan secara universal sebagai pilihan diantara berbagai alternatif yang mencakup baik pembuatan pilihan maupun pemecahan masalah diantaranya konflik.
- Proses pengambilan keputusan berkaitan erat dengan semua fungsi-fungsi manajemen tradisional.
- Permulaan analisis proses pengambilan keputusan dapat ditelusuri pada tulisan Chester Barnard, dalam bukunya “The Function of The Executive”.
Pengambilan keputusan akan dibahas dari beberapa pendapat para ahli tentang langkah-langkah sebagai bagian kunci kegiatan manager merupakan proses melalui mana serangkaian kegiatan dipilih. Proses pengambilan keputusan mencakup beberapa langkah tersebut:
a. Pendapat menurut Hebert A. Simon
Proses pengambilan keputusan pada hakekatnya terdiri terdiri dari 3 langkah utama yaitu:
- Kegiatan Intelijen
Merupakan langkah awal menyangkut pencarian beberapa / berbagai kondisi lingkungan yang diperlukan bagi keputusan.
- Kegiatan Desain
Tahap kedua yaitu pembuatan pengembangan dan penganalisaan berbagai rangkaian kegiatan yang mungkin dilakukan.
- Kegiatan Pemilihan
Tahap ketiga adalah pemiliha serangkaian kegiatan tertentu dan alternatif-alternatif yang tersedia .
b. Pendapat menurut Newman, Summer dan Waren.
Memerinci langkah desain dan mengidentifikasikan menjadi 4 tahap yaitu:
- Pembuatan suatu diagnosis
- Penemuan penyelesaian-penyelesaian alternatif
- Penganalisaan dengan alternatif
- Pemilihan rencana yang diambil
c. Pendapat menurut Scott dan Mitchel.
Proses pengambilan keputusan meliputi :
- Proses pencarian / penemuan
- Formulasi tujuan
- Pemilihan alternative atau strategi untuk mencapai tujuan
- Mengevakuasi hasil-hasil
d. Pendapat menurut El bing.
Proses pengambilan keputusan meliputi 5 langkah berikut:
Disekuilibrium Proses diagnostik Perumusan masalah
Umpan balik Implementasi Strategi Penyelesaian
Dalam proses pengambilan keputusan :
- Ada unsur-unsur resiko dan ketidakpastian
- Resiko merupakan suatu peristiwa dapat atau tidak dapat terjadi
- Ketidakpastian merupakan hal dimana tidak mungkin untuk menentukan pada suatu kejadian karena kekurangan informasi
Pengambilan keputusan di interpretasikan sebagai fungsi perencanaan manajemen, karena perencanaan menyangkut keputusan yang sangat penting dan jangka panjang seperti penetepan tujuan, penentuan sumber daya yan digunakan dan pemutusan siapa yang akan melaksanakan setiap tugas.
Ada beberapa type keputusan organisasi dan manajemen dan pengklasifikasian sebagai berikut:
a. Keputusan perseorangan dan organisasi adalah keputusan yang dilakukan oleh perseorangan berupa keputusan berpartisipasi dan keputusan berproduksi demi organisasi
b. Keputusan pribadi dan organisasi
Chester Bernard menjelaskan adanya perbedaan antara keputusan pribadi dan organisasi yaitu perbedaan dasarnya adalah bahwa keputusan pribadi biasanya tidak dapat didelegasikan kepada orang lain, sedangkan keputusan organisasi sering di delegasikan
c. Keputusan dasar da n rutin
- Pendapat menurut Mc Farland bahwa keputusan dasar merupakan keputusan unit investasi dalam jumlah besar. Keputusan satu kali yang menyangkut komitmen jangka panjang dan permanen penting karena suatu kesalahan pengambilan keputusan akan mencelakakan organisasi secara serius
- Keputusan rutin
Adalah keputusan yang sangat berlawanan dengan keputusan dasar. Type keputusan ini merupakan keputusan yang bersifat repetitive (berulang-ulang) dan mempunyai sedikit dampak pada organisasi keseluruhan.
d. Suatu keputusan adalah rasional bila penyesuaian sarana terhadap hasil akhir di coba dengan sengaja oleh individu atau organisasi dan suatu keputusan adalah rasional secara organisasi bila keputusan diarahkan ketujuan individu.
Perilaku pengambilan keputusan manajemen ada 6 model:
- model ekonomi
- model manusia administrative
- model manusia mobicutrik
- model manusia organisasi
- model pengusaha baru
- model social
e. Pendapat menurut Fisher
Pada hakekatnya ada dua model proses pengambilan keputusan yaitu:
- Model preskriptif (pemberian resep perbaikan) menerangkan bagaimana kelompok seharusnya mengambil keputusan, memberikan pedoman dasar, agenda, jadwal, urutan yang membantu kelompok mencapai consensus, diambil berdasarkan proses yang ideal contoh: model pemikiran yang dikemukakan oleh Dewey
- Model deskriptif (meneruskan bagaimana kelompok mengambil keputusan tertentu, berhubungan dengan observasi kelompok yang melakukan pengambilan keputusan dan menggambarkan proses tersebut, diambil berdasarkan realita observasi)
Pembahasan pendekatan kuantitatif terhadap manajemen secara ringkas mencakup berbagai dasar penting secara matematis bagi tehnik pengambilan keputusan. Teknik tersebut telah memberikan kontribusi sifat ilmiah dalam pengambilan keputusan.
Ada teknik keputusan lain untuk membantu proses pengambil keputusan kreatif dan modern antara lain:
1. Teknik-teknik kreatif
Type teknik ini mencoba untuk memanfaatkan semua hal yang tersedia untuk membantu individu dalam pengambilan keputusan kreatif.
Ada 4 pedoman sebagai alat bantu simulasi kreatif yang mencakup representative yang di kemukakan oleh Newman, Summer dan Warren yaitu:
a. Menyadari berbagai hambatan psikologis terutama rintangan budaya dan persepsual
b. Mencoba merubah atribut dengan pemusatan perhatian pada suatu atribut masalah pada waktu tertentu
c. Waspada terhadap penemuan tidak sengaja
d. Menyadari bahwa computer mempunyai potensi untuk menjadi pelengkap otak manusia dalam tahap-tahap tertentu dalam proses kreatif
Ada dua teknik dalam kelompok teknik kreatif yang dikenal dan digunakan secara luas yaitu:
a. Brainstorming dikembangkan oleh Alex F. Obsorn pada pokoknya teknik ini beusaha untuk menggali dan mendapatkan kreatifitas maksimum dari kelompok dengan memberikan kesempatan anggota untuk mengemukakan ide-ide nya.
Beberapa kritik terhadap teknik tersebut diatas antara lain:
- Hanya dapat diterapkan pada masalah-masalah keputusan yang sederhana
- Sangat memakan waktu dan biaya
- Hanya menghasilkan ide-ide dangkal
b. Sunectics tidak terkenal seperti Brainstorming. Teknik ini dikembangkan oleh Willian J. Gordon. Teknik ini didasarkan pada asumsi bahwa proses kreatif dapat dijabarkan dan diajarkan oleh karena itu teknik ini mencakup dua tahap dasar yaitu:
- Membuat yang aneh menjadi lazim
- Membuat yang lazim menjadi aneh
2. Teknik Partisipasif
Partisipasi sebagai suatu teknik berarti bahwa individu atau kelompok dilibatkan dalam proses pengambilan keputusan. Dalam praktek ditentukan oleh beberapa faktor seperti:
a. Siapa yang mengajukan gagasan
b. Berapa proporsi bawahan melaksanakan setiap tahap pengambilan keputusan diagnosis, pengembangan alternative, evaluasi dan estimasi konsekuensi masing-masing alternative dan pembuatan pilihan
c. Beberapa bobot seorang pelaksana mempengaruhi gagasan yang dia terima
3. Teknik Pengambilan Keputusan Modern
Terbagi menjadi :
a. Teknik Delphi
Pertama kali dikembangkan oleh NC Dalkey dan rekan tahun 1950 saat sekarang dikenal sebagai teknik untuk membantu pengambilan keputusan yang mengandung resiko dan ketidakpastian. Misalnya forecasting jangka panjang
b. Teknik kelompok Nominal (Nominal Group Technique)
Sering disebut proses pengambila keputusan kelompok NGT. Dalam NGT terdiri atas beberapa langkah:
- Pengembangan gagasan secara diam-diam bentuk tulisan
- Umpan balik yang berupa usulan dari para anggota
- Pembahasan setiap gagasan yang dicatat untuk memperoleh penjelasan dan evaluasi
- Pemungutan suara secara individu dilakukan untuk memperoleh gagasan prioritas, dengan keputusan kelompok diambil secara sistematis.
Tidak ada komentar:
Posting Komentar